Приложение ростелеком личный кабинет. Проблемы приложения на Android и их решения. Приложение наделено рядом преимуществ

Приложение Мой Ростелеком представляет собой очень удобный и в тоже время компактный инструмент для абонентов данного оператора. Его можно установить на любое мобильное устройство, что позволит вам совершать операции не только дома, но и в любом другом удобном для вас месте. Все что от вас требуется, так это создать личную учетную запись, а после присоединить все услуги, которыми вам нужно будет управлять в дальнейшем. Но для начала нужно просто скачать Мой Ростелеком на андроид.

Почему стоит скачать Мой Ростелеком на андроид?

Теперь вы в любой момент можете проверить свой лицевой счет, также все ежемесячные счета, историю всех переводов. Вы сможете в любой момент проверить какие у вас подключены услуги. При желании совершить операцию по смене тарифа, подключить дополнительные опции или же просмотреть всю статистику вашего лицевого счета. Вступив в предоставленную Бонусную программу, вы сможете с легкостью накопить баллы, а после потратить их на различные подарки. При возникновении любых вопросов вы сможете связаться с нашими специалистами, которые не только помогут найти верный ответ, но и решат любую возникшую проблему, причем в самые короткие сроки.

Но и это еще далеко не все, что вы можете получить, стоит только скачать Мой Ростелеком на андроид , чтобы понять и другие преимущества приложения. Вы всегда сможете открыть карту, и найди офис, который ближе всего расположен именно к вам. Там же будут указаны график работы и всевозможные перерывы, чтобы вы смогли избежать каких либо неудобств. Чтобы защитить свой личный счет, можно установить дополнительный цифровой код. Приложение постоянно обновляется, поэтому обретает множество дополнительных опций и функций, с помощью которых оно становится еще удобнее и практичнее.

Смотреть любимый сериал с телефона или планшета стыло обыденностью для большинства пользователей интернета. Но немногие знают, что делать это гораздо удобней с мобильных приложений. К тому же, если вы используете услугу Интерактивное ТВ 2.0, то можно пользоваться одним аккаунтом на всех устройствах под ОС Android одновременно.

Приложение для Android

Ссылка на Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava&hl=ru

Последнее обновление:

Версия 3.0.13 (от 03.04.2017). Основные изменения:

Исправлен вылет приложения после ввода PIN-кода
Исправлен вылет приложения после добавления канала в избранное
Исправлен поиск по фильмам — показывает все результаты при применении фильтра
Корректное отображение купленных пакетов Легкий 2.0 и Стартовый 2.0

Как смотреть ТВ и фильмы?

Чтобы иметь возможность смотреть каналы или заказывать фильмы , вам нужно авторизоваться под своими учетными данными от услуги «Интерактивного ТВ» — это те самые логин и пароль, которые вы использовали для телевизионной приставки (STB). Для этого нужно нажать на кнопку «МОЁ» в самом низу приложения. После чего выйдет дополнительное меню. В нем выбираем «ВОЙТИ» .

Соответственно, номер активации — это логин . Код активации — это пароль. Эти данные могут быть указаны на дне приставки (в виде наклейки), либо в договоре на оказание услуг связи. Обычно они имеют такой вид: 0245678901 / 123456

Если у вас есть аккаунт на портале itv.rt.ru , то вы можете ввести e-mail и пароль, который использовались на портале — вам будут доступны все пакеты, каналы, фильмы, сериалы, которые вы уже приобрели на портале. Подробнее об этом можно почитать .

Как вручную обновить приложение?

При выходе новой версии — приложение обновится автоматически , если настройки телефона позволяют самостоятельное обновление программ. Если этого не произошло, вы можете вручную проверить наличие обновлений через Google Play со своего телефона. Зайдите в приложение Play Market и посмотрите список всех ваших приложений:

Обратите внимание на категорию «Есть обновления» . Если в этом списке (в этой категории) есть приложение «Интерактивное ТВ» от Ростелекома — обновите его.

Не показывает ни один канал

Данная проблема часто возникает, если интернет не от Ростелекома (другой провайдер). Если быть точнее — телефон получает IP-адрес не домашнего региона (нарушена геолокация). Это можно проверить с помощью сайта 2ip.ru. Зайдите на него с телефона и посмотрите какой регион у вас определился. Совпадает ли он с вашим?

Если данные разнятся (определяется другой город), то проблема в вашем провайдере, который выдал вам IP не с того пула, который нужен. Обратитесь к поставщику услуги Интернет.

Проблемы приложения на Android и их решения:

Внимание! Если вы не нашли указанную ниже проблему, вы можете обратиться в техническую поддержку Ростелекома по номеру 8-800-51-000-51 , Она, в том числе, решает проблемы с мобильным приложением на Android (обычно проблема решается за 2-7 дней)

Q: Не сохраняется текущая минута при просмотре фильма

3.0.12. Обновите приложение.

Q: Выдает ошибку «По заданным Вами критериям ничего не найдено, попробуйте проверить фильтры»

A: Неверные настройки времени и даты в телефоне/планшете

Q: Приложение не работает на мобильном операторе связи YOTA

A: Yota может назначить вам IP-адрес, который будет определятся приложением, как московский. Поэтому, если вы находитесь в другом регионе — могут возникнуть проблемы с геолокацией и каналы показывать не будут — в разных регионах могут использоваться разные тарифные планы. Попробуйте поменять тариф на другой через личный кабинет Ростелекома.

Q: Почему нельзя приобрести фильм за деньги, которые у меня на лицевом счете Ростелекома

A: Функционал оплаты с помощью лицевого счета абонента появится в ближайших версиях приложения. Оплатить с помощью лицевого счета можно на портале itv.ru.

8-800-51-000-51

Q: Не отображаются кнопки управления плеером

A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.

Q: Как можно оплачивать покупки?

A: В мобильных приложениях (вне зависимости от ОС) и в приложениях SmartTV покупки можно осуществлять с пластиковых карт.

Q: При просмотре каналов ошибка «Нет данных для отображения контента» (LG P 713, android 4.1.2)

A: Следует обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-51-000-51 . Нужна диагностика со стороны интегратора услуг.

Q: В приложении на Android появляется сообщение с просьбой приобрести пакет, хотя на Smart TV всё показывает (ASUS MeMO Pad)

A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.

ВАЖНО! Отправка логов с приложения разработчикам.

Для чего это нужно?

Это операция необходима при обращения в техническую поддержку Ростелекома. Перед тем, как звонить по номеру 8-800-51-000-51 , не поленитесь сделать эту простую операцию. Когда дозвонитесь в техническую поддержку, сообщите оператору, что вы отправили логи через меню «Помощь» в приложении и скажите, с какого ящика вы их отправили.

Отправка логов разработчикам помогает намного быстрее и точнее диагностировать вашу проблему. Это не только поможет сократить срок ожидания и ускорить решение, но также даст необходимые данные для дальнейшего развития/обновления приложения.

Как это сделать?

На мобильном устройстве слева в меню выбираем «Моё» и чуть ниже появится раздел «Помощь». Далеенеобходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение». Если у вас не выбран почтовый клиент по умолчанию, выберите приложение Gmail

Крупнейшие операторы как равно и провайдеры прилагают максимум усилий для того, чтобы клиенты чаще использовали в процессе работы с услугой систему самообслуживания. Для достижения этих целей они проектирует «Личные кабинеты» и комфортные при работе приложения, чтобы можно было им пользоваться с мобильных устройств. Приложение Ростелекома «Мой Ростелеком» вышло на рынок не так давно, но уже стало известно и заняло достойное место в этой нише, давая абонентам простой доступ к информационным ресурсам.

Эту обзорную статью мы посвящаем мобильному приложению Ростелекома для смартфонов и планшетов. Оно полноценно заменяет стандартный «Личный кабинет», предоставляет доступ с мобильных аппаратов любых типов. Теперь рассмотрим, что конкретно предоставляет пользователям данное приложение, особо остановимся на его преимуществах.

«Мой Ростелеком» дает комфорт в процессе управления и осуществлении настроек разного рода услуг. В случае когда «ЛК» обычного типа удобен исключительно на экране ПК, то на мобильных аппаратах удобнее использовать специально разработанное мобильное приложение Ростелекома. Оно максимально адаптировано под характеристики смартфонов и планшетов, где весь комплекс операций производится при помощи пальцев.

Приложение наделено рядом преимуществ:

Функционирует даже когда отсутствует домашнее подключение – достаточно подсоединиться к сети мобильного оператора;
Дает возможность управления любым размером услуг – цифровым ТВ, домашней телефонией, Интернетом;
Дает удобство по желанию заменять тарифный план и подключать отключать услугу – все процедуры не зависимо от сложности выполняются со смартфона.

Давайте разберем «Мой Ростелеком» более детально.

Первое нововведение – интуитивно понятный принцип управления тарифным планом. Чтобы изменить условия по тарифу, нужно лишь подобрать услугу из представленного перечня и нажать на кнопку «Сменить». По аналогии с вышеописанным способом выполняется подключение новых услуг. Кстати, при помощи приложения можно активировать .

Удобно контролировать баланс счета – этого сегодня не хватает большинству абонентов. Новое приложение все процессы, связанные со счетом контролирует куда лучше. Откройте программу, определитесь с видом услуги, после чего вы сможете посмотреть личный баланс. Здесь же клиент имеет возможность пополнить свой счет при помощи банковской карты или Яндекс Деньгами.

Данный раздел кроме прочего несет множество других возможностей:

Привязка карты к счету, чтобы оперативно переводить средства;
Авто платежи – система которая, осуществляет автоматическое пополнение согласно настроек клиента;
Просмотром платежной истории и начислений для контроля всего спектра финансовых процедур;
Услуга «Обещанный платеж» — помогает, когда отсутствуют финансы, для оплаты услуг.

Кстати, используя «Мой Ростелеком», абонент автоматически становится участником бонусной программы. Согласно условиям которой, полученные бонусы за использование услуг можно обменять на минуты, контент и прочие приятные опции.

Какие еще возможности предоставляет приложение «Мой Ростелеком»:

Возможность управлять одновременно парой лицевых счетов, даже в случае нахождения заграницей региона;
Управление счетами всех членов семьи – можно контролировать счета детей, а также своих родителей;
Благодаря функционалу программы можно оплатить сторонние услуги – клиент обладает многофункциональным платежным сервисом в кармане;
Возможность заказа распечатки движений по счету – если вы не разобрались, куда ушли деньги со счета, можно заказать детальную выписку с лицевого счета.

Важной возможность презентуемого сервиса является онлайн-чат с прямым доступом к горячей линии. Теперь вам не нужно долго «висеть» на проводе, ожидая консультации. Просто напишите в чат и вам оперативно ответят.

Как и где скачать приложение от Ростелекома

Приложение Ростелеком для систем Андроид и iOS абонент может скачать из магазина программ, использовав функционал мобильных платформ – Google Play и App Store . Данный сервис абсолютно бесплатен и доступен без каких-либо возрастных ограничений. Скачать «Мой Ростелеком» из сторонних ресурсов можно, но мы не рекомендуем подвергать свое устройство безопасности.