I. Cel gry. Zapoznanie studentów z sytuacjami konfliktowymi powstającymi w przedsiębiorstwach przemysłowych podczas ich przebudowy, nauczenie ich rozpoznawania przyczyn i rodzajów konfliktów oraz znajdowania możliwych rozwiązań.

II. Instalacja. Spółka akcyjna produkująca produkty chemiczne (m.in. detergenty) znalazła się na skraju bankructwa. Ze względu na niską jakość i wysokie koszty produkty firmy nie są w stanie wytrzymać konkurencji na rynku sprzedaży. Aby przedsiębiorstwo było rentowne, konieczne jest podjęcie następujących działań:

a) wymienić przestarzały sprzęt na nowy;

b) zmniejszyć liczbę pracowników o około (o połowę);

c) podnoszenie kwalifikacji pozostałych pracowników;

d) znaleźć (przyciągnąć) dodatkowe fundusze;

d) radykalnie zrestrukturyzować całą strukturę przedsiębiorstwa.

Firma zatrudnia 100-150 osób. Wszyscy pracownicy podzieleni są na następujące kategorie:

a) aparat administracyjny i zarządzający;

b) pracownicy w wieku przedemerytalnym;

c) kobiety z małymi dziećmi;

d) wszyscy pozostali pracownicy.

Wszyscy pracownicy są udziałowcami swojego przedsiębiorstwa.

W grze może brać udział od 7 do 30 osób.

III. Uczestnicy gry. 1.

Dyrektor generalny przedsiębiorstwa. 2.

Dyrektor techniczny. 3.

Dyrektor finansowy. 4.

Kierownik personelu. 5.

Przewodniczący komisji związkowej. 6.

Grupa ekspertów.

IV. Warunki gry. Odbywa się walne zgromadzenie pracowników przedsiębiorstwa, na którym toczy się dyskusja na temat sposobów i metod przebudowy przedsiębiorstwa. 1.

Dyrektor Generalny otwiera posiedzenie i ogólnie informuje o aktualnej sytuacji. 2.

Dyrektor techniczny mówi o konieczności wprowadzenia postępowej technologii i proponuje własne możliwości przebudowy przedsiębiorstwa. 3.

Menedżer finansowy oferuje możliwe opcje pozyskania dodatkowego finansowania niezbędnego do odbudowy przedsiębiorstwa i rozwiązania problemów kadrowych. 4.

Menedżer personelu wyraża swoją opinię na temat sposobów rozwiązywania problemów personalnych. 5.

Przewodniczący komisji związkowej broni praw pracowników firmy i proponuje własne rozwiązania problemu. 6.

Dyrektor Generalny podsumowuje wyniki dyskusji.

V. Analiza gry. Wypowiedzi ekspertów na temat problemów reformy przedsiębiorstw i przebiegu dotychczasowej dyskusji. Ogólna dyskusja na temat poprzedniego meczu.

Źródło: Kozyrev G.I.. Wprowadzenie do konfliktologii: Podręcznik. pomoc dla studentów wyższy Podręcznik zakłady. - M.: Humanista. wyd. Centrum VLADOS. - 176s.. 2001(oryginalny)

Więcej na ten temat Gra biznesowa „Konflikt w przedsiębiorstwie przemysłowym” na temat „Konflikty w organizacji”:

1. Gra „Konflikt pracowniczy” na temat: „Konflikty interpersonalne”
2. Gra szkoleniowa „Konflikt międzyetniczny w Jugosławii” na temat „Konflikty międzyetniczne”
3. Gra „Konflikt małżeński” na temat: „Konflikty małżeńskie”
4. Gra „Sytuacja konfliktowa w złożonym zespole budowlanym” na temat: „Konflikty grupowe”

Edukacja domowa to ogólna nazwa wszystkich form zdobywania edukacji szkolnej poza szkołą: edukacji rodzinnej, samokształcenia, dokształcania w zakresie przedmiotów szkolnych.

Rosyjska ustawa „O wychowaniu…” nakłada na rodziców pełną odpowiedzialność za organizację i wyniki edukacji domowej zgodnie z programami szkolnymi i zobowiązuje ich do powrotu dziecka do szkoły, jeśli nie zda ono w terminie zaświadczenia.

Centrum Edukacji Domowej Algorithm zaprasza Cię do podzielenia się z nami tą odpowiedzialnością: zorganizowania i zapewnienia pomyślnej edukacji domowej oraz certyfikacji Twojego dziecka w wybranych przez Ciebie programach szkolnych, z pomocą naszych wykwalifikowanych nauczycieli, nowoczesnych zasobów i technologii edukacyjnych, wieloletniego doświadczenia i profesjonalną wiedzę.

Pomożemy rozwiązać wszystkie problemy edukacji szkolnej poza szkołą: od wyboru optymalnej formy edukacji i szkoły zewnętrznej spośród naszych szkół partnerskich – aż po przygotowanie do Jednolitego Egzaminu Państwowego.

Opinie

Galina Z., mama studentki

Oksana K., mama studentki

Maria K., mama studentki

Aleksandra P., mama studentki

Maria F., mama studentki

Irina K., mama studentki

Mój syn Paweł skończył szkołę, zdał Unified State Exam, a wszystko to dzięki bardzo dobrze zorganizowanemu procesowi nauki w szkole Algorithm. Szczególne podziękowania kieruję do nauczycielki języka i literatury rosyjskiej Poliny Leonidovny, która przez cały rok pomagała zrozumieć zawiłości tych trudnych przedmiotów. Tatyana Evgenievna, dla której wszystko było jasno zaplanowane. Chcę też powiedzieć wiele miłych słów nauczycielowi matematyki! Jak cudownie, że jest taka wspaniała szkoła! DZIĘKUJĘ!

Olga K, mama studentki

Anastazja L., mama studentki

Anastazja P., mama studentki

Jak połączyć szkołę i kreatywność W zeszłym roku w szkole marzyłam o przejściu na naukę zdalną, ponieważ praca w teatrze i gra na skrzypcach zajmowały większość mojego czasu. A w zwykłej szkole nie byłem zadowolony ze stosunku nauczycieli do uczniów. Nauczanie na odległość mnie uratowało, pozwalając mi uwolnić czas na to, co kocham. Poza tym żadna szkoła od wielu lat nie jest w stanie dać mi tego, co otrzymałam w ciągu dwóch lat nauki w programie opracowanym przez szkołę internetową. Studia tutaj w pełni spełniły wszystkie moje oczekiwania. Dziękuję!

Nadieżda S.

Mnóstwo czasu na studia specjalistyczne! Skończyłem klasy 10-11 w ciągu jednego roku – bardzo lubiłem naukę na odległość. Dostałem się na studia z dobrymi wynikami za pierwszym razem! Nauka online pozwoliła mi przygotować się do egzaminów specjalistycznych bez konieczności poświęcania dodatkowego czasu na przedmioty wtórne. To prawda, że ​​​​czasami trudno jest zmusić się do nauki, ale wtedy wynik jest lepszy!

Anna W.

Teraz mam czas na wszystko Po 9 klasie zdecydowałam się przejść na naukę zdalną. Przecież zawodowo uprawiam sport: dużo trenuję, ciągle jeżdżę na zgrupowania, a na zajęcia w zwykłej szkole nie mam czasu. Razem z rodzicami zaczęliśmy aktywnie szukać szkoły: okazało się, że wielu sportowców początkowo uczy się zdalnie. Będąc w dowolnym miejscu na świecie, mogę uczyć się na Portalu Edukacyjnym i z nauczycielami online, odrabiać wszystkie prace domowe zdalnie i kilka razy w roku przychodzić do szkoły, aby osobiście odebrać wszystkie prace. Forma treningu, która nie wymaga codziennej obecności, dosłownie mnie uratowała.

Anna Sz.

Nauka jest ważna dla sportowców dla ich przyszłego życia Biorę udział w zawodach Rosyjskiej Młodzieżowej Narodowej Drużyny Gimnastyki Rytmicznej i większość czasu spędzam na obozach przygotowawczych i zawodach sportowych. Wiosną 2014 roku zostaliśmy zwycięzcami Olimpiady Młodzieży w ćwiczeniach grupowych! Przy takim harmonogramie chodzenie do szkoły jest prawie niemożliwe, ale rozumiem, że nauka jest bardzo ważna dla mojego przyszłego życia. Teraz mam możliwość uczyć się zdalnie z korepetytorami z języka rosyjskiego i matematyki w dogodnym dla mnie terminie i skutecznie przygotowywać się do zdania obowiązkowego certyfikatu państwowego.

Daria A.

Możliwość uprawiania ulubionego sportu i zdobycia niezbędnej wiedzy Od wielu lat zawodowo gram w hokeja. Od kilku lat jestem zawodnikiem rosyjskiej drużyny młodzieżowej. W tym roku wraz z moją drużyną zdobyliśmy brązowe medale na Mistrzostwach Świata Juniorów! Ale nie chcę wiązać swojego życia tylko ze sportem, dlatego nauka jest dla mnie również bardzo ważna. W przyszłości chciałabym zająć się dziennikarstwem. Kształcenie na odległość to dla mnie szansa na uprawianie ulubionego sportu na wysokim poziomie i zdobycie niezbędnej wiedzy.

Nina P.

Dla zdrowia W 7 i 8 klasie ciągle byłem chory, często opuszczałem zajęcia, co oczywiście rodziło wiele pytań w szkole, nawet nie chcę rozmawiać o dużych lukach w wiedzy. Postanowiłam przejść na naukę zdalną w 9 klasie – aby poprawić swoje zdrowie, spróbować uzupełnić luki w wiedzy i oczywiście przygotować się do Unified State Exam. Po przejściu na naukę online, na wszystkich zajęciach, zarówno samodzielnych, jak i z lektorami online, szybko uzyskiwałam odpowiedzi na złożone pytania bez wychodzenia z domu. Znacząco poprawiłem swoje wyniki i pomyślnie zdałem OGE :)

Angelika K.

Nauka w Algorithm jest łatwiejsza i ciekawsza niż w zwykłej szkole W nauczaniu zdalnym wszystko muszę robić sama i już się tego nauczyłam. Ale bez umiejętności samodyscypliny nic się nie uda. Teraz mogę sam obliczyć swój czas. Myślę, że uczniowie zwykłych szkół mają znacznie więcej problemów z samodyscypliną. Ale dla mnie to już potrzeba. W tej formie szkolenia nie ma nic zbędnego, wiedza jest lepiej przyswajalna. Szczególnie emocjonujące są dla mnie lekcje matematyki i fizyki – towarzyszą im doskonałe materiały wideo.


Rama Z.

×

Galina Z., mama studentki

Mój syn Rama uczy się w Algorithm od szkoły podstawowej. I nigdy nie żałowaliśmy naszego wyboru. Kształcenie na odległość uwalnia czas na dodatkową edukację – i to stało się dla nas czynnikiem decydującym.

Moim zdaniem szkoła ma trzy główne zalety: doskonałą organizację procesu edukacyjnego, profesjonalizm nauczycieli, komfort nauki dla dzieci i niski poziom stresu.

Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z systemu edukacji, jak i wysokiego poziomu profesjonalizmu kadry nauczycielskiej i administracji szkoły. Moim zdaniem jakość nauczania tutaj jest jedną z najlepszych w Moskwie. Dzieci lubią nauczycieli, umiejętnie motywują ich do osiągania dobrych wyników w nauce. Za najważniejszą cechę nauczycieli, oprócz kwalifikacji zawodowych, uważam ich oczywistą szczerość i życzliwość w komunikacji z dziećmi.

Na co dzień monitorujemy tu naukę dzieci, a ułatwia to wygodnie zaprojektowany planer. Co sześć miesięcy dzieci przystępują do egzaminów. O sukcesach dzieci dowiadujemy się z zaznaczeń w planerze, z raportów kuratora, z wyników testów. Kuratorzy znają swoich uczniów, ich rytm nauki i z dużą uwagą podchodzą do wszelkich problemów i zadań dzieci. Widzimy sukcesy naszego syna i jesteśmy bardzo zadowoleni z jego nauki w szkole Algorithm.

Na szczególną uwagę zasługuje nauczycielka języka rosyjskiego Elena Petrovna. Jej profesjonalizm i umiejętności pedagogiczne wywarły niezwykle korzystny wpływ na nasze dziecko. Elenie Pietrowna udało się zmotywować Ramę do studiowania języka i literatury rosyjskiej. Będąc profesjonalnymi nauczycielami, oceniamy pracę Eleny Petrovny jako godną przykładu do naśladowania. Każda lekcja, której uczyła, była starannie przygotowana. Uwzględniono wszystkie indywidualne cechy dziecka, zadania domowe zawsze dobierano z uwzględnieniem możliwości i specyfiki myślenia.

Przed Eleną Petrovną Rama miał niechęć do przedmiotów „język rosyjski” i „literatura”. Teraz dziecko dużo czyta i sprawia mu to przyjemność, a także zainteresowało się pisaniem esejów. Rama stara się uczęszczać na zajęcia online prowadzone przez Elenę Petrovnę i lubi komunikować się na tematy, których uczy. Wyrażamy naszą szczerą wdzięczność Elenie Petrovnie za jej miłość i troskę o nasze dziecko.

×

Oksana K., mama studentki

Główną zaletą nauczania zdalnego w Algorytmie w porównaniu do tradycyjnej szkoły jest możliwość samodzielnego planowania i zarządzania czasem. Edukację alternatywną powinni wybierać ci rodzice, którzy są gotowi poważnie zainwestować w edukację swoich dzieci i ich przyszłość. Jednocześnie same dzieci muszą zrozumieć, że taka forma edukacji będzie wymagała dużo samodzielnej pracy, muszą postawić sobie jasny cel związany z wyborem wymarzonego zawodu.

×

Maria K., mama studentki

Drodzy nauczyciele i dyrekcja szkoły! Pragnę z całego serca podziękować wszystkim za wspaniałą pracę, jaką wykonujecie, aby zapewnić dzieciom dostęp do nowoczesnych, skutecznych i ciekawych narzędzi edukacyjnych. Dzieci są różne, wszystkie mają swoje cechy, swoje mocne strony, których obecny system edukacji nie zawsze pozwala ujawnić. A Twoja metoda pomaga skupić się na wiedzy, która jest naprawdę ważna dla każdego dziecka. Dziękuję ode mnie i mojego syna! Gdybym dzisiaj był na tyle dorosły, żeby chodzić do Waszej szkoły, poszedłbym bez wahania! Każdemu, kto chce, aby edukacja nie stała się nudnym i nieprzyjemnym narzuconym obowiązkiem, ale ciekawym i wartościowym zajęciem, do którego należy zaszczepiać miłość do życia, polecam posłanie dziecka do Waszej szkoły.

Jestem pewna, że ​​to jedyny sposób na naukę dzisiaj – oszczędność czasu, energii i praca we własnym rytmie. Przed dołączeniem do Algorithm zmieniliśmy kilka szkół, mieliśmy nawet doświadczenie w edukacji za granicą, ale to właśnie w Waszej szkole znaleźliśmy to, czego szukaliśmy - wysoki poziom nauczania, wygodną formę i mocne programy z niezbędnych dyscyplin. Dzieci są zainteresowane nauką tutaj, a Wasi nauczyciele są naprawdę autorytatywnymi nauczycielami dla dzieci.

×

Aleksandra P., mama studentki

Szkołę Algorithm wybraliśmy odpowiednio 2 lata temu, ukończyliśmy odpowiednio 9 i 10 klasę, w tym roku skończymy 11 klasę i przystąpimy do Unified State Exam. Moja córka zawodowo uprawia sport, a naszym priorytetem są treningi, dlatego przyciągnęła nas forma nauczania na odległość. Ale wiedząc, jak trudno jest dziecku się zorganizować, zdecydowałam się na naukę w niepełnym wymiarze godzin.

W klasie dziewiątej nauczano metodą bezpośrednią 6 przedmiotów, w klasie 10 – 4, które zdawaliśmy na egzamin jednolity. Przez ostatnie dwa lata wybraliśmy formę 10+, czyli w ciągu roku ukończyliśmy program 10 i 11 klasy, a w tym roku będziemy przygotowywać się tylko do tych przedmiotów, które są potrzebne do przyjęcia.

Bardzo podoba mi się, że prowadzą je nie tylko nauczyciele, którzy są ekspertami w dziedzinie Unified State Exam, co oznacza, że ​​mogą dobrze przygotować uczniów do egzaminu Unified State Exam, ale także nauczyciele akademiccy, którzy potrafią przygotować dziecko do dodatkowych egzaminów wstępnych na studia. Zawsze możesz wybrać dogodne dla zajęć grupy lub przełączyć się na grupę z nauczycielem, którego lubisz. Szczerze mówiąc bałam się, że studia będą tylko formalnością, ale tak nie jest. Z każdego przedmiotu znajdują się także zadania domowe, testy i quizy. Ze względu na małą liczebność uczniów w grupach, każdy znajduje się pod szczególną uwagą nauczyciela. Jednocześnie zajęcia nie odbywają się codziennie, zadania domowe zadawane są na tydzień. Oznacza to, że możliwe staje się samodzielne planowanie czasu.

Administracja rozwiązuje wszystkie problemy niezwłocznie, zarówno zdalnie, jak i podczas osobistych spotkań. Zawsze gotowy do pomocy, oferujący różne możliwości rozwiązania pojawiających się problemów. Razem: możliwość planowania czasu, jasno określony zakres zadań, nowy poziom samodzielności i odpowiedzialności za dziecko, ponieważ format bardziej przypomina uniwersytet, nie ma niań, ale pomogą, jeśli będzie pragnienie.

×

Maria F., mama studentki

„Algorytm” w pełni spełnił nasze oczekiwania i w przyszłym roku chcielibyśmy kontynuować naukę od Was. Wyrażamy naszą wdzięczność administracji za doskonałą pracę. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że spędziliśmy cały rok razem z tak wspaniałymi nauczycielami jak Elena Petrovna, Tatiana Wiktorowna, Siergiej Pawłowicz.

Chcę wyrazić swoją wdzięczność Waszemu zespołowi! Rok szkolny spędziliśmy w spokojnej atmosferze i udało nam się osiągnąć nasz cel. Komunikacja z Tobą zawsze była konstruktywna. Wszystkie pojawiające się problemy zostały szybko rozwiązane. My również byliśmy zadowoleni z efektów tego szkolenia. Będziemy Państwa polecać znajomym i przyjaciołom. Powodzenia, cierpliwości i dalszych sukcesów w Waszych działaniach!

×

Anastazja L., mama studentki

Dziękuję Tobie i całemu zespołowi RBS Algorithm za owocną współpracę. Bardzo nam pomogłeś. Dzięki Waszym technologiom Seryozha był w stanie nadrobić cały program nauczania w szkole podstawowej i teraz znacznie łatwiej będzie mu kontynuować naukę w szkole średniej. Życzę pomyślności i powodzenia Twojemu projektowi!

×

Anastazja P., mama studentki

Jestem mamą Poliny, uczennicy I klasy. Podoba nam się tutaj! W przyszłym roku (w drugiej klasie) będziemy kontynuować naukę z Państwem w tej samej formie nauczania. Dzięki podejściu, metodom i nauczycielom Twojej szkoły wychowuję zdrowe, dociekliwe dziecko, które lubi się uczyć.

Polina poprzez rejestrację zostaje przydzielona do miejscowej szkoły, a to, czego nauczyła się w pierwszej klasie, jest nauczane w naszej szkole w drugiej. Realizujemy więc program przyspieszony i będziemy zdawać egzaminy trzykrotnie: 1) przy przejściu ze szkoły podstawowej do gimnazjum, 2) następnie do szkoły średniej, 3) do egzaminów końcowych.

Główny sukces Poliny polega na tym, że Polina sama zdecydowała się na naukę języka angielskiego, sama wybrała kursy, sama zdała egzamin i zapisała się na zajęcia, zostawiając swój numer telefonu. Zadzwonili do mnie ze szkoły angielskiego i powiedzieli: „Czy jesteś mamą Poliny? Została u nas przebadana i zostawiła Twój numer telefonu.” Nic o tym nie wiedziałem. Podobał mi się ten występ, wolny i nieustraszony (znam inne opinie na ten temat, ale na jej miejscu zrobiłbym to samo).

Co to jest edukacja rodzinna

Wychowanie rodzinne to wychowanie dziecka według ogólnokształcących programów szkolnych, organizowanych przez rodziców. Po ukończeniu szkoły podstawowej lub ukończeniu 18. roku życia można samodzielnie realizować program nauczania dla klas 10-11 – w formie samokształcenia. W szkołach moskiewskich od 2013 roku możliwa jest także nauka w trybie niestacjonarnym i niestacjonarnym, co ogranicza liczbę zajęć stacjonarnych w szkole. Niezależnie od formy kształcenia, wszyscy uczniowie mają prawo do bezpłatnej certyfikacji średniozaawansowanej w szkole (staże), prawo do korzystania z biblioteki szkolnej oraz inne ogólne uprawnienia uczniów.

Nauka domowa w Centrum Algorytmów

W zależności od wyboru formy edukacji i relacji ze szkołą oraz wybranych przez Ciebie programów Algorytmicznych, możesz uczyć się u nas całkowicie, online (w szkole online), stacjonarnie – w jednym z naszych ośrodków szkoleniowych zlokalizowanych w centrum Moskwy lub połączenie zajęć stacjonarnych w tych ośrodkach szkoleniowych z zajęciami online na naszym portalu szkoleniowym. Wszystkie zajęcia odbywają się indywidualnie lub w grupach do 12 osób.

Nasze programy są dostępne online i offline.

Oferujemy:

• nauka według programów szkolnych od 1 do 11 klasy
• przygotowanie ze wszystkich przedmiotów do egzaminu Unified State Exam i Unified State Exam
• dodatkowe i pogłębione szkolenie kursowe z poszczególnych przedmiotów,
• z końcowym certyfikatem programów GSCE i A-level w naszym centrum egzaminacyjnym w Moskwie (międzynarodowe badanie zewnętrzne)
• równoległe szkolenia w rosyjskich i międzynarodowych programach szkół brytyjskich i amerykańskich (na przykład przygotowanie do OGE i GSCE)

Wszystkim programom towarzyszy osobisty kurator.

O certyfikacji

Wszyscy „uczący się w domu” przechodzą obowiązkową, regularną, średniozaawansowaną certyfikację zewnętrzną w szkołach partnerskich Centrum – ze wszystkich przedmiotów objętych obowiązkowym elementem programu nauczania. „Algorytm” zapewnia stałe wsparcie doradcze, organizacyjne i prawne we wszystkich relacjach ze szkołą zewnętrzną, we wszelkich kwestiach szkoleniowych i certyfikacyjnych. Zdajemy brytyjskie międzynarodowe egzaminy GSCE i A-level w Moskwie, w naszym międzynarodowym zewnętrznym centrum egzaminacyjnym „Algorithm”, akredytowanym przez Pearson Edexcel International.

Jak przejść na edukację rodzinną

Zgodnie z ustawą „O oświacie…” wystarczy „zawiadomić organ samorządu terytorialnego gminy lub gminy”. Jednak oczywiście poważne przygotowanie do tego ważnego kroku – zorganizowania „szkoły rodzicielskiej” – wymaga starannego planowania i konsultacji w ośrodku edukacji rodzinnej – na przykład w naszym „Algorytmie”.

Uzasadnienie tematu sytuacji

Konflikt reprezentuje ostateczne zaostrzenie sprzeczności. Jednocześnie sprzeczność i konflikt nie są tożsame. Konflikt jest prawdopodobny tylko wtedy, gdy nasilenie sprzeczności między członkami zespołu zakłóca ich normalną interakcję w procesie pracy lub uniemożliwia taką interakcję. Konflikty z reguły mają negatywny wpływ na stan neuropsychologiczny ludzi, dlatego przy ich rozwiązywaniu konieczne jest nauczenie się prawidłowego zachowania.

Cel pracy

Praktyczne opanowanie zasad rozwiązywania konfliktów i zasad postępowania w sytuacjach konfliktowych.

Szkolenie studentów w zakresie prawidłowej oceny sytuacji produkcyjnej i umiejętności wyboru najlepszej opcji przy rozwiązywaniu konfliktów.

Identyfikacja kompetencji zawodowych, zdolności organizacyjnych i cech biznesowych studentów, ich perspektyw społeczno-psychologicznych, a także gotowości do podejmowania decyzji.

Grupa uczniów podzielona jest na zespoły (5-6 osób), z których każdy wybiera swojego lidera (lidera) spośród uczniów posiadających zdolności organizacyjne. Wszyscy członkowie zespołu rozważają „sytuację produkcyjną”, przygotowują odpowiedź, lider ustala kolejność wystąpień członków zespołu.

Sytuacją steruje nauczyciel (lider).

Do ostatecznej oceny poprawności odpowiedzi wybierana jest komisja ds. sporów pracowniczych (3-5 osób), na której czele stoi wybrany spośród jej członków przewodniczący.

Wstępne dane

Przez pół dnia ładowarki jednego z warsztatów stały bezczynnie z powodu braku ładunku. Za 10 minut Jeszcze przed końcem dnia pracy przyjechały wreszcie auta z folią getinax. Należało go pilnie rozładować, ponieważ samochody były robione na zamówienie, a firma musiałaby zapłacić wysoką karę za przestoje.

Mistrz Łomow (zwracając się do robotników):

Rozładować.

Znowu po pracy. Ktokolwiek tego potrzebuje, niech to rozładuje.

Nie ma co spekulować! Dużo mówić! Samochody muszą zostać uwolnione!

Brygadier (z wahaniem):

Musimy się rozładować, chłopaki.

Zapłać za nadgodziny 20 jednostek konwencjonalnych. jednostki

Mam dość zostawania co drugi dzień po pracy. Pół dnia siedzieliśmy bezczynnie. Nie da się zorganizować pracy, a my bierzemy rap i to nawet za darmo. Zapłać, a jeśli nie chcesz płacić, przywieź na czas, a my go rozładujemy.

Mistrz (zwracając się do brygadzisty przy wszystkich):

Jaką masz brygadę?! Kto jest twoim brygadzistą?! Dlaczego nie możecie zorganizować rozładunku?!

Tylko dwie osoby z siedmiu ładowaczy wspierają brygadzistę, ale nie spieszy im się z rozładunkiem. Reszta wraca do domu.

Następnie brygadzista spieszy do kierownika warsztatu i wyjaśnia mu sytuację.

Kierownik warsztatu (bez wchodzenia w szczegóły):

Co to za rozmowa?! Samochody wymagają rozładunku, ale ludzie wracają do domu! Dlaczego nie możesz nic zrobić?!

Transport musisz sam zorganizować na czas. Przez pół dnia spotykali się ludzie bez pracy.

Majster:

Nie twój interes! Zadzwoń po brygadę!

Przyjeżdża brygada. W jej imieniu wypowiada się Kryukov, żądając płacenia za nadgodziny w 20 jednostkach konwencjonalnych. jednostki

Majster:

Nie zapłacę! Siedzieliśmy tam pół dnia i nie zmęczyliśmy się!

Chodźmy do domu, chłopaki.

Zespół wraca do domu, sytuacja staje się bardziej skomplikowana. Aby rozładować samochody, musimy pilnie kogoś poszukać.

Majster udaje się do innego warsztatu, w którym pracuje już druga zmiana, i negocjuje z jego brygadzistą, który zgodził się na zwolnienie pracowników swojej ekipy do rozładunku.

Pracownicy, którzy nie są specjalistami w operacjach załadunku i rozładunku, nie mają niezbędnego sprzętu i dlatego się wahają. Następnie Mistrz Łomow obiecuje zapłacić im 15 jednostek konwencjonalnych. jednostki Załoga zgadza się i szybko rozładowuje oba samochody (oni też muszą mieć czas na swoją pracę).

Brygadzista, po pokazaniu gdzie umieścić materiał, odjechał nie czekając na koniec rozładunku.

Następnego dnia, kiedy przyszedł do pracy, dowiedział się, że Kryukow i trzej inni ładowacze złożyli rezygnację. Majster wydał „fałszywe” zlecenie pracy w godzinach nadliczbowych załodze z innego warsztatu. Ponieważ jednak fundusz majstra był już wyczerpany, a warsztat nie podał cen za tego rodzaju prace (prace załadunku i rozładunku wykonywał zespół z wynagrodzeniem czasowym, a nie akordowym), zwrócił się do warsztatu menadżera o pomoc.

Kierownik sklepu zwrócił się do kierownika działu pracy i płac, opowiadając mu o wszystkim, co się wydarzyło.

Majster:

Widzisz, taka jest historia. Pomoc przy strojach. Jakoś trzeba się wydostać.

Szef OtiZ:

Tak, współczuję, ale nie mogę pomóc. Idź do zastępcy dyrektora.

Zastępca dyrektora po wysłuchaniu kierownika warsztatu:

Jak długo pracowałeś? Jedna godzina. 15 jednostek konwencjonalnych jednostki na osobę? Jakie pieniądze? Winni muszą zapłacić. Dzwoni do kierownika działu zaopatrzenia.

Zastępca Dyrektora:

Dlaczego nie zostały dostarczone na czas? Jak długo to potrwa? Czy zapłacisz?

Szef OMTS:

I nie jesteśmy winni. Najwyraźniej nie było samochodów niestandardowych. Musisz sprawdzić u dyspozytora.

Zastępca dyrektora dzwoni do dyspozytora:

Wczoraj dwa auta z getinaxem się spóźniły. Kiedy masz zamiar pracować?

Dyspozytor:

Samochody zostały wysłane na czas, jednak stały w magazynie przez trzy godziny, ponieważ winda nie działała.

Zastępca dyrektora dzwoni do kierownika magazynu:

Nie potrafisz utrzymać porządku w swoim sprzęcie?! Samochody znów się spóźniły! Musiałeś załadować go sam, ręcznie!

Kierownik magazynu:

Sprzęt w magazynie jest w porządku, ale inspektor BHP zabronił pracy, ponieważ monter nie otrzymał na czas instrukcji i został niespodziewanie odsunięty od pracy.

Pod koniec dnia roboczego zastępca dyrektora otrzymał raport z działu kontroli jakości, w którym stwierdzono dużą wadę w importowanych dzień wcześniej produktach wykonanych z getinaxu, będącą konsekwencją uszkodzenia warstwy folii podczas rozładunku. Ekipa rozładowała foliowy getinax w pośpiechu, bez specjalnego sprzętu. Nie było wcześniej odpowiednich instrukcji.

Zastępca Dyrektora wydaje zarządzenie:

Nieprzewidziane wydatki na rozładunek getinaxu pokryje kierownik magazynu (150 jednostek umownych), gdyż to on jest odpowiedzialny za terminowe ukończenie szkoleń BHP dla wszystkich podległych mu pracowników.

Brygadzista Łomow zostanie częściowo obciążony kosztem odrzuconych produktów (30 jednostek konwencjonalnych).

Ostrzeż kierownika sklepu o konieczności ścisłego wprowadzenia dyscypliny finansowej i usprawnienia operacji załadunku i rozładunku.

Kierownik sklepu upomina Kryukova. Mistrz Łomow składa rezygnację.

W efekcie po dwóch tygodniach z warsztatu odeszło pięć osób.

Postęp prac

Biorąc pod uwagę złożoność sytuacji problemowej, konieczne jest zapoznanie się z niektórymi wstępnymi postanowieniami teoretycznymi.

Konflikt to zderzenie przeciwstawnych interesów, poglądów, celów, stanowisk, opinii dwóch lub więcej osób. Podstawą każdego konfliktu jest sytuacja konfliktowa, a także przeciwstawne sposoby osiągnięcia celu. Aby konflikt doszło do eskalacji, konieczny jest incydent (przyczyna), gdy jedna ze stron zaczyna działać, naruszając (nawet nieświadomie) interesy drugiej:

KONFLIKT = SYTUACJA KONFLIKTOWA + INCYDENT

Wzmocnienie i eskalacja konfliktu przebiega według następującego schematu:

INTERPERSONALNE → MIĘDZYGRUPOWE → OGÓLNIE ZBIOROWE

KONFLIKT KONFLIKT KONFLIKT

Jednocześnie emocje rosną jak kula śnieżna. W związku z tym menedżer po otrzymaniu informacji o konflikcie musi natychmiast podjąć działania, nie czekając na jego eskalację.

Możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo błędów i negatywnych konsekwencji konfliktu, stosując się do następującego algorytmu:

Badanie sytuacji konfliktowej, określenie dynamiki i strefy rozprzestrzeniania się konfliktu, wstępna identyfikacja przeciwników, przedmiotu konfliktu, zdarzenia.

Lokalizacja sytuacji – ograniczenie liczby świadków konfliktu, aby w pierwszej kolejności uniknąć wycieku informacji i tym samym dalszej eskalacji konfliktu.

Analiza sytuacji konfliktowej:

oddzielne badanie stron konfliktu i świadków konfliktu, zapoznanie się z charakterystyką i materiałami itp.;

kompleksowe badanie uczestników i świadków konfliktu z uwzględnieniem ich indywidualnych cech psychologicznych, dodatkowe zgromadzenie materiałów, rozpoznanie klimatu psychologicznego w zespole itp.;

mentalne modelowanie sytuacji konfliktowej na podstawie otrzymanych informacji i identyfikacja modelu konfliktu z oryginałem.

Opracowywanie i analiza opcji rozwiązywania konfliktów.

Wybór metody (pedagogicznej lub administracyjnej) i formy rozwiązywania konfliktów.

Sprawdzenie adekwatności wybranej metody i formy rozwiązywania konfliktów do celów produkcyjnych.

Wdrożenie wybranej i przetestowanej opcji rozwiązywania konfliktów.

Ogłoszenie wyników rozwiązania konfliktu.

Łagodzenie powstającego napięcia psychicznego wśród przeciwników.

Biorąc pod uwagę podany algorytm rozwiązywania sytuacji konfliktowych, należy rozważyć następujące kwestie:

Kto jest winien takiej sytuacji produkcyjnej?

Jakie szkody powstały w warsztacie?

Jak można rozwiązać konflikt przemysłowy?

Korzystając z systemu 10-punktowego, określ stopień winy w konflikcie produkcyjnym każdego uczestnika, wskazując kolejność (priorytet).

Krótkie wnioski i przygotowanie raportu laboratoryjnego.

Wytyczne do pracy

Przewodniczący komisji ds. sporów pracowniczych ogłasza harmonogram wystąpień: dla lidera 5–7 minut, dla członków zespołu 3–5 minut. Ogłasza także kryteria oceny zespołów:

Poprawność i przekonywalność odpowiedzi.

Znajomość przepisów prawa i umiejętność ich stosowania w praktyce (w pracy zespołu, placu, warsztatu).

Umiejętność argumentowania na konkretnych przykładach z działalności produkcyjnej.

Zgodność z przepisami.

Aktywność społeczna członków zespołu.

Ocena dokonywana jest w systemie trzypunktowym. Na podstawie jego wyników podsumowuje się wyniki, ogłasza zwycięzców, odnotowuje pozytywne aspekty i niepowodzenia w rozwiązaniu sytuacji.

Na podstawie uzyskanych wyników student musi napisać krótkie wnioski i rekomendacje.

ćwiczenia psychologiczne do treningu

Gra biznesowa „Skarga”

Cel gry. Rozwijanie umiejętności uczestników analizy konfliktu w oparciu o zrozumienie podstawowych pojęć konfliktologicznych; rozwijanie umiejętności stosowania najprostszych metod badania i oceny sytuacji konfliktowych.

Sytuacja w grze. Kierownictwo firmy otrzymało skargę od jednego z pracowników.

Dyrektor generalny spółki powołuje grupę roboczą, która ma rozpatrzyć skargę i opracować propozycje podjęcia decyzji. Skład grupy roboczej: Menedżer HR – lider; specjalista ds. public relations; solidny prawnik.

Kolejność gry:

Etap przygotowawczy. W ciągu jednego lub dwóch tygodni uczestnicy otrzymują instrukcję prowadzenia gry biznesowej. Podaje się im temat i cel lekcji, a także temat gry biznesowej, jej cel i sytuację w grze.

Uczestnicy otrzymują instruktaż samodzielnego studiowania literatury i rozumienia podstawowych pojęć: „konflikt”, „struktura konfliktu”, „podmiot konfliktu”, „przedmiot konfliktu”, „obraz sytuacji konfliktowej”, „motywy konfliktu”. konflikt”, „pozycja w konflikcie”. Ponadto przypomina się, że podczas gry biznesowej należy wykazać się umiejętnością stosowania różnych metod badania i analizowania konfliktów: obserwacji, analizy wyników działań, rozmowy, ankiety eksperckiej itp.

Podczas gry:

1. Grupę badawczą dzielimy na trzy zespoły.

Pierwszy zespół to kierownictwo firmy: dyrektor generalny, zastępca dyrektora generalnego ds. public relations, dyrektor finansowy.

Drugi zespół to grupa robocza zajmująca się rozpatrywaniem skargi.

Trzeci zespół to eksperci (3-5 osób).

Czas na podział ról – 5 minut.

Notatka. Skład zespołów może zostać ustalony na prośbę studentów.

2. Wszystkie zespoły otrzymują pisemną skargę i przydział gry. Pierwszy zespół przygotowuje się do wysłuchania propozycji decyzji opracowanych przez grupę roboczą (drugi zespół). Drugi zespół przygotowuje propozycje podjęcia decyzji w sprawie reklamacji. Trzeci zespół przygotowuje się do oceny treści pracy pierwszego i drugiego zespołu.

Czas przygotowania: 15 minut.

3. Rozpatrzenie propozycji opracowania rozwiązania reklamacji, podjęcie decyzji i ocena treści pracy.

Scenariusz gry. „Dyrektor Generalny” otwiera spotkanie służb, ogłaszając jego temat i oddaje głos „starszej grupie roboczej”, która składa raport z rozpatrzenia skargi i opracowuje propozycje podjęcia decyzji (termin sporządzenia raportu może być ograniczony do 10 minut). Po raporcie zespół zarządzający zadaje pytania członkom grupy roboczej (czas na pytania i odpowiedzi można ustalić w granicach 15-20 minut). Po udzieleniu odpowiedzi na pytania wysłuchuje się opinii „Zastępcy Dyrektora Generalnego ds. Public Relations” i „Dyrektora Finansowego” (na wysłuchanie opinii można przeznaczyć 5 minut).

Decyzję na podstawie dyskusji podejmuje „CEO”.

4. Trener podsumowuje grę.

Wysokość

Wysokość

Wysokość

Larisa

I

Cel gry. Zapoznanie studentów z socjopsychologicznymi badaniami konfliktów powstających w zespołach pracowniczych oraz małych grupach formalnych i nieformalnych, identyfikowanie przyczyn konfliktów, określanie ich rodzajów oraz poszukiwanie sposobów konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Uczestnicy gry: 1.

Brygadzista złożonego zespołu budowlanego Butov. 2.

Nieformalny przywódca brygady Łomowa. 3.

„Nowy” aktywny pracownik brygady Nowikowa. 4.

Członkowie zespołu: pracownik 1, pracownik 2 itd. (każdemu możesz nadać imię i nazwisko). 5.

Grupa ekspertów.

Sytuacja w grze

W złożonym zespole konstrukcyjnym rozwinęły się następujące negatywne tradycje: 1.

W części czasu pracy poszczególni członkowie zespołu wykonywali prace „leworęczne”, często korzystając z materiałów pochodzących z budowy. 2.

Zarobione „pozostawione” pieniądze (część) z reguły przeznaczano na zorganizowanie wspólnej biesiady. 3.

Inicjatorem i przywódcą „lewicowych” zarobków i biesiad był nieformalny przywódca Łomow. Do pracy „lewicowej” wybierał także najbardziej lojalnych członków brygady. 4.

Zespół często spóźniał się i był nieobecny bez ważnego powodu. pozostali członkowie brygady byli zmuszani do pracy na rzecz całej brygady, zarówno podczas absencji, jak i w czasie, gdy część brygady wykonywała „pracę leworęczną”. 5.

Majster, starszy mężczyzna odchodzący na emeryturę, właściwie nie ingerował w tradycje, które rozwinęły się w brygadzie. 6.

Procedura gry

1. Wyznacz (wybierz) brygadzistę, nieformalnego lidera, „nowego” i ekspertów. 2.

Pozostali studenci zostaną podzieleni na mniej więcej dwie równe części, z których jedna będzie reprezentować „aktywnych” zwolenników nieformalnego przywódcy Łomowa, druga – „biernych” pracowników zmuszonych do znoszenia tradycji istniejących w brygadzie. 3.

Podczas gry gracze kilkakrotnie zmieniają miejsca. 4.

Wypowiedzi ekspertów i podsumowanie.

Możliwe opcje działań „nowego” (dla liderów gry): 1)

skontaktuj się z brygadzistą; 2)

porozmawiaj z nieformalnym przywódcą; 3)

na zebraniu brygady staraj się pozyskać „biernych” członków brygady i wspólnym wysiłkiem wywrzyj „nacisk” na: a) brygadzistę; b) nieformalny lider; c) zwolennicy tradycji negatywnych; d) dla każdego; e) sporządzić apel zbiorowy do kadry kierowniczej wyższego szczebla.

Możliwe są inne opcje.

Więcej na ten temat Lekcja 10.2. Gra biznesowa „Sytuacja konfliktowa w złożonym zespole budowlanym”1151:

1. Lekcja 2.4. Temat: „Sytuacje konfliktowe”. Gra dydaktyczna „Frustrujące sytuacje w relacjach biznesowych”
2. Lekcja 12.3. Gra biznesowa „Konflikt w przedsiębiorstwie przemysłowym”1171