Не пускает в танки. Не запускается world of tanks. Обратитесь в Службу техподдержки Лаборатории Касперского

Проблемы с игрой World of tanks возникают по нескольким причинам: блокировка программы антивирусом, несоответствие рекомендуемым системным требованиям или повреждение файлов во время загрузки. Они могут быть устранены без обращения в службу поддержки, но для этого нужно попробовать несколько вариантов решений.

Если после клика по значку игры ничего не происходит, нужно проверить работает ли лаунчер. Он представляет собой утилиту, запускающую все программные модули. Для проверки нужно войти в папку с установленной игрой и найти файл worldoftanks.exe . Если после его запуска игра работает, значит проблема была именно в лаунчере.

Загрузчик может не работать из-за того, что антивирус блокирует программу. Это связано с тем, что приложение часто использует сеть и для системы безопасности такие действия являются подозрительными. Временно отключив антивирус можно узнать, была ли причина именно в этом.

Если возникает ошибка «Запуск игры невозможен. Отсутствует файл worldoftanks.exe », это говорит о том, что антивирус пропустил лаунчер, но удалил фал игры. Для решения проблемы достаточно зайти в настройки антивируса, найти этот файл в карантине и восстановить его, добавив в исключения.

Распространенные причины проблем с Wot

Игра может не запускаться по нескольким причинам:

Установка новых модов. Если проблема появилась после скачивания дополнений, нужно найти директорию res_mods в папке игры и удалить ее содержимое.
Обновление драйверов или DirectX. В таком случае нужно откатиться до прежней версии или воспользоваться точкой восстановления Windows .
Устаревшие драйверы видеокарты. Для обновления программного обеспечения нужно найти его на официальном сайте производителя, а затем установить их и перезагрузить компьютер.
Отсутствие пакета библиотек Visual C++ 2015 и.NET Framework версии 4.0. Если это программное обеспечение не обнаружено, нужно его установить и после этого снова запустить игру.

Если ни одно их решений не помогло, стоит переустановить игру, перед этим полностью удалив ее. Также нужно проверить, соответствует ли компьютер системным требованиям, которые указаны на официальном сайте World of tanks.

Ошибки сценария при запуске игры

Такие ошибки возникают в результате того, что игре не получатся запустить сценарий, без которого она не может работать. Причина обычно заключается в блокировании антивирусом скриптов, которые были расценены как небезопасные. Чтобы запустить игру, нужно временно отключить антивирусную программу.

Стоит обновить браузер, так как причиной может стать старая версия программы, которая неправильно отрабатывает взаимодействие с компонентами Worlds of Tanks . Также помогает полная переустановка игры.

Ошибка обновления клиента

Ошибки возникают в нескольких случаях:

если недоступен сервер с обновлениями;
во время скачивания возникают проблемы с доступом в интернет;
сбои при установке определенных модов.

Для устранения первых двух причин нужно обращаться к провайдеру, так как они не имеют отношения к игре. Если проблема в дополнениях, нужно удалить их и попробовать запустить лаунчер. В некоторых случаях помогает только полная переустановка.

Даже если на диске имеется больше 10 Gb свободного пространства, при запуске может появляться ошибка, оповещающая о нехватке места. Причиной появления такой проблемы могут стать ошибки файловой системы. Для анализа нужно выполнить несколько действий:

Нажать сочетание клавиш «Win» и «R»;
Вести «cmd»;
Подтвердить действие и напечатать в консоли «chkdsk D: /f /r».
Затем нужно кликнуть клавишу ввода и подтвердить действие кнопкой Y.

Нужно учитывать, что в примере указан диск D , но нужно вводить букву, принадлежащую диску, на котором установлена игра. В результате описанных действий будет произведена оценка диска, призванная выявить ошибки.

Бан ip-адреса

Частой причиной проблемы с запуском становится бан выделенного провайдером ip-адреса . Если используется статический адрес, который был забанен в танках, при нажатии на кнопку «играть » подключиться не получится. В таком случае стоит обратиться к провайдеру с просьбой сменить ip-адрес .

Если ip динамичный и проблемы с подключением наблюдаются не постоянно, это может происходить из-за того, что при смене ip попадается тот, который был заблокирован ранее. Если проблема именно в этом, достаточно переподключить интернет и снова запустить игру.

Восстановление файлов игры

Игра может не запускаться из-аз того, что некоторые файлы были повреждены. Чтобы проверить это, нужно открыть настройки и перейти во вкладку «поддержка ». После этого необходимо нажать кнопку «проверить ». Благодаря этому можно узнать, нарушена ли целостность файлов игры. Если проблема именно в этом, элементы игры будут восстановлены.

Если игра не запускается даже после того, как все способы перепробованы, можно обратиться в службу поддержки. Но для этого необходимо подготовить скриншоты с ошибками и подробно описать ситуацию. В обращении нужно указать, скачивались ли моды, когда была обновлена игра в последний раз и какая версия DirectX установлена на компьютере.

Если вы не можете зайти в игру, используя логин и пароль от своего аккаунта, ознакомьтесь с инструкциями на данной странице.

Мы постарались описать все ситуации, наиболее часто происходящие с нашими пользователями.

Я ввожу логин и пароль от аккаунта, но в игру меня не пускает!

Прежде всего, успокойтесь. Волнение при вводе имени учётной записи или пароля к ней может поспособствовать тому, что вы допустите ошибку, что происходит очень часто.

Чтобы избежать этого, пожалуйста, действуйте по инструкции, указанной ниже:

Убедитесь в том, что вы набираете имя аккаунта и пароль, используя верную языковую раскладку. Переключать раскладки можно нажатием комбинаций Alt+Shift , Ctrl+Shift либо другой, если вы изменяли комбинацию клавиш для их переключения.
Убедитесь в том, что на вашей клавиатуре не включена функция Caps Lock . Данная функция во включённом состоянии приводит к тому, что все буквы, которые вы набираете, становятся прописными, что в свою очередь может привести к тому, что ваш пароль будет воспринят как неверный.
Если приведённые выше рекомендации не помогли, попробуйте набрать ваш пароль в текстовом файле (предварительно убедившись в том, что никто не видит экран вашего монитора и не сможет прочесть пароль), скопировать его и вставить в окно авторизации в игре. Не забудьте удалить файл с паролем после данной проверки!
Если и это не помогло, перейдите к следующему шагу.

Я забыл пароль от учётной записи / Я хотел бы получить новый пароль.

Если вы забыли свой пароль или старый пароль перестал подходить к учётной записи, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля.

Для того чтобы восстановить пароль, необходимо перейти по ссылке на форму восстановления пароля, пройти небольшую проверку на то, что учётная запись принадлежит вам, и получить новый пароль.

Игровой аккаунт заблокирован!

Аккаунт может быть заблокирован в нескольких случаях:

Если с данного аккаунта были нарушены условия Пользовательского соглашения.
Если с данного аккаунта были нарушены Правила игры.
Если безопасность данной учётной записи была скомпрометирована или аккаунт подозревается в неправомерном доступе к чужим учётным записям.
В других случаях, когда блокировка аккаунта вызвана необходимостью.

С каждым днём становится всё больше и больше поклонников такой многопользовательской игры, как World of Tanks. Она привлекает к себе внимание в первую очередь по той причине, что позволяет игрокам самостоятельно принять участие в боевых действиях на технике времён Второй Мировой войны. При этом создатели попробовали максимально сбалансировать все характеристики в данной игре.

Многие новички задаются вопросом, как играть в Ворлд оф Танк. На самом деле, всё очень просто. Для начала придётся зарегистрировать аккаунт на официальном сайте этой многопользовательской игры. После этого следует там же скачать её клиент. Затем нужно его установить и можно запускать игру. При этом зачастую появляются вопросы о том, почему не запускается игра. Здесь может быть сразу несколько причин.

Наиболее частая причина неудачного запуска данной игры - это выход нового обновления. Стоит отметить, что сразу после этого ни один игрок не может тут же войти в Ворлд оф Танкс. Как играть дальше? Всё очень просто. Нужно либо запустить файл под названием WoTLauncher.exe (располагается в папке с игрой), либо скачать архив с обновлением и установить его на существующую версию World of Tanks самостоятельно.

Кроме этого, достаточно часто люди, спрашивающие о том, почему не запускается игра, попросту забывают проверить доступ к интернету. Так как World of Tanks представляет собой многопользовательскую онлайн-игру, то абсолютно неудивительно то, что при отсутствии доступа во Всемирную паутину, не получится поуправлять техникой времён Второй Мировой войны. При этом желательно, чтобы связь с интернетом постоянно была на достаточно хорошем уровне, ведь действия игры проходят в реальном времени.

Некоторые после установки World of Tanks также не могут зайти в "Мир танков". На вопрос о том, почему не запускается игра, в данном случае ответом будет, скорее всего, неправильно установленный или же повреждённый DirectX. Чтобы WoT запустился, и можно было насладиться управлением исторической техникой, следует просто переустановить DirectX.

Как бы хорошо создатели данной многопользовательской игры не руководили своим проектом, однако, никто не застрахован от возникновения разного рода неполадок. Естественно, что какая-либо поломка может стать непосредственной причиной выключения серверов. Кроме этого, следует помнить, что зачастую появляются обновления для данной игры. Так что, тем, кто не знает, почему не запускается игра, следует в первую очередь зайти на официальный сайт World of Tanks. И почитать самые свежие новости. Вполне возможно, что сервера попросту закрылись на определённое время, дабы программисты смогли обновить игру до следующей её версии.

Ещё одним возможным ответом на вопрос о том, почему не запускается игра, может стать обычное несоответствие технических характеристик компьютера пользователя минимальным запросам World of Tanks. К примеру, процессор должен иметь частоту не меньшую, нежели 2,2 ГГц. Естественно, что, чем лучше компьютерная техника, тем большее удовольствие сможет получить пользователь от данной игры.

При желании информации о том, как решить те или иные возникающие проблемы, касающиеся многопользовательской игры Ворлд оф Танкс, можно найти массу.

«Не удаётся установить сетевое соединение в WoT. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения». Вам это сообщение знакомо? Тогда Вам именно сюда. Это сообщение может возникать по сотне причин. В этой статье, я попробую раскрыть основные из них.

В самом начале хотелось бы что б Вы четко понимали расшифровку этого сообщения. Хотя тут и понимать то особо нечего. Танки ругаются на то, что у Вас либо нет интернета, либо клиент по каким то причинам не может найти соединение с игровым сервером. То есть, Вы запустили клиент, тот в свою очередь пытается выйти в интернет и нашарить свой сервер по заранее известному IP адресу, но сервер ему не отвечает и соответственно выводится сообщение об ошибке. Далее, для наглядности, разберем как именно проходит процедура подключения к серверу игры:

Теперь, надеюсь, всем ясна схема по которой необходимо найти проблему, которая мешает подключиться клиенту к серверу. Поехали далее…

Кстати, более подробно о связке роутер -> провайдер -> сервер игры я рассказал в статье , т.к. это оборудование влияет в большей мере на «лаги и фризы» в игре. Если у вас очень высокий пинг, то милости прошу к прочтению.

Как же будем бороться?!
НО, самым первым этапом будет вход на сам портал варгейминга посвященный танкам. Велком! А вдруг сейчас на серверах идут какие то работы. Об этом разработчики сообщают заранее и даже описывают время в течении которого сервера будут не доступны и все это они размещают у себя на сайте, так что не стесняемся и заходим.

Далее идем по «схеме». После игрового клиента первое препятствие это брандмауэр. Отключаем его (инструкция) и пробуем войти в игру. Получилось? Поздравляю! Играйте с отключенным брандмауэром или же читайте статью далее.

Итак, мы установили виновного. Теперь необходимо открыть порты и создать правила для этого «шалунишки» (брандмауэра виндовс). Но для начала проделаем то же самое только в автоматическом режиме.

Идем качать .bat файл с сервера варгейминга:

Это не вирус, не переживайте. Можете открыть его Notepad’ом ++ и убедиться. Вот его содержимое:

@ECHO OFF set Arg1="%~d0%~p0WorldOfTanks.exe" set Arg2="%~d0%~p0WoTLauncher.exe" IF NOT EXIST %Arg2% GOTO errorwotl netsh firewall add allowedprogram %Arg2% WoTLauncher enable all netsh firewall add portopening udp 20010-20020,32800-32900,12000-29999,5060,5062,3478,3479,3432,30443,53,6881-7881,1900 wot-udp enable netsh firewall add portopening tcp 80,443,5222,5223,6881-7881 wot-tcp enable IF NOT EXIST %Arg1% GOTO errorwot netsh firewall add allowedprogram %Arg1% WorldOfTanks enable all chcp 1251 >NUL set text_y="WorldOfTanks.exe" и "WoTLauncher.exe" успешно добавлены в список исключений брандмауэра. chcp 866 >NUL echo %text_y% GOTO exit:errorwotl chcp 1251 >NUL set text=Не удалось найти файл "WoTLauncher". Убедитесь, что файл расположен в папке с игровым клиентом. chcp 866 >NUL echo %text% GOTO exit:errorwot chcp 1251 >NUL set text_l="WoTLauncher" успешно добавлен в список исключений брандмауэра. Не удалось найти файл "WorldOfTanks.exe". Убедитесь, что игровой клиент обновлен до последней версии. chcp 866 >NUL echo %text_l% :exit PAUSE

Теперь запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу. Ну как? Работает? Мы победили сообщение «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT», УРА! Идем играть и ни чем больше не забиваем голову! Если не заработало, то идем делать все в ручную.

Для того чтобы сообщение «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT» больше не возникало, необходимо, чтобы для лаунчера и клиента игры в брандмауэре были открыты некоторые порты, вот они:

Для WorldOfTanks.exe:
— UDP-диапазоны с 32 800 по 32 900, с 20 010 по 20 020 и UDP-порт 53;
— TCP-порты 80, 443.

Для работы голосового чата необходимо также для WorldOfTanks.exe открыть UDP-диапазон с 12 000 по 29 999 и порты 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
Для работы текстового чата необходимо для WorldOfTanks.exe открыть TCP порты 5222 и 5223.

Кроме того, вы можете разрешить для WorldOfTanks.exe UDP-протокол и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, таким образом позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.

Для WOTLauncher.exe необходимо открыть:
-UDP-порты 53, 6881, 1900.
-TCP-порты 80, 443, 6881.

Ну как, получилось? Если, ДА, то рад за Вас. Ну а если нет, то не отчаиваемся и читаем далее…

Следующее препятствие на пути подключения к серверу это антивирус. Если у Вас его нет, то пропускаем этот абзац.
Попробуйте добавить папку игры в доверенную зону своего антивируса. НО перед этим проверьте Ваш компьютер на наличие вирусов.
Антивирусы у всех разные, по этому команда разработчиков написала для нас с вами целую книгу с инструкциями, ссылку на которую я тут и привожу. (Огромное им спасибо за титанический труд)
Как добавить клиент игры в список исключений антивируса.

Еще можно (но не обязательно) добавить список IP адресов серверов.

Серверы RU1–RU9:
92.223.19.1 - 92.223.19.255
92.223.8.1 - 92.223.8.255
92.223.1.1 - 92.223.1.255
92.223.12.1 - 92.223.12.255
92.223.18.1 - 92.223.18.255
92.223.4.1 - 92.223.4.255
92.223.10.1 - 92.223.10.255
92.223.14.1 - 92.223.14.255
92.223.36.1 - 92.223.36.255
185.12.240.1 - 185.12.240.255
185.12.242.1 - 185.12.242.255
Диапазон адресов, необходимый для работы лончера и портала:
185.12.241.1 - 185.12.241.255.
Диапазоны адресов серверов, необходимых для работы голосовой связи:
64.94.253.1 - 64.94.253.255
74.201.99.1 - 74.201.99.255

В некоторых случаях отключение антивируса и брандмауэра не приводит к решению проблемы - порты остаются закрытыми.

Тут либо сетевуха заглючила , либо сама винда уже кони двигает Кстати, из за этого могут появиться лаги и тормоза в игре. Как с ними справиться написана . Сейчас попробуем сбросить сетевые настройки TCP/IP и все сокеты из командной строки Windows с помощью команды «netsh winsock reset» .

Запускаем командную строку:

– Для Windows XP: нажмите Пуск > Выполнить. В открывшееся окно введим cmd.exe и нажмите ОК.

– Для Windows Vista и Windows 7: нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введим cmd, нажимаем правой кнопкой мыши по файлу cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

– Для Windows 8: на рабочем столе нажимаем сочетание клавиш Win+X. В открывшемся меню выбераем «Командная строка (администратор)».

Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.

Теперь остается только перезагрузить компьютер.

Ну как у вас там с сообщением «Не удаётся установить сетевое соединение в WoT»? Победа? УРА!!!Так держать! Ну а теперь можно и в бой! Удачи на полях сражений уважаемые танкисты и танкистки!

Делимся в комментариях какой способ помог именно Вам…

Проект «Мир танков» нашел множество фанатов по всему миру, однако у многих из нас порой возникает проблема – World of Tanks не запускается. Давайте попробуем разобраться, что может вызывать подобное явление и как решить эту проблему. Оговорюсь сразу – подразумевается, что ваш компьютер полностью соответствует системным требованиям для этой игры, на нем установлена операционная система Windows, а также самые свежие версии драйверов для материнской платы, видеокарты и прочего оборудования.

Можно выделить два основных вида проблем – не запускается лончер игры и не запускается собственно клиент. Давайте рассмотрим каждую из них.

Проблема: при запуске WOTLauncher возникает сообщение «Критическая ошибка. Не удалось установить обновления. Продолжение работы приложения невозможно. Подробная информация доступна в файле журнала».
Решение :
1) удалите папку wargaming.net, расположенную по пути C:\Users\UserName\AppData\Local\Temp (для операционных систем Windows 7 и Vista) или C:\Documents and Settings\UseName\Local Setings\temp (для Windows XP),
2) удалите папку Updates из корневого каталога игры;
3) перезапустите лончер и указав в настройках номер порта 6881 разрешите ему использовать торрент-сессии.

Проблема: лончер World of Tanks не запускается, при этом постоянно крутится пиктограмма шестеренки.
Решение №1: сбросьте настройки браузера Internet Explorer;
Решение №2: обновите программное обеспечение Java и Adobe Flash до последней доступной версии с сайта производителя данного ПО;
Решение №3: попробуйте переустановить Internet Explorer.

Проблема: лончер запускается и тут же пропадает.
Решение: попробуйте переустановить Internet Explorer.

Проблема: при запуске лончера возникает сообщение «An unhandled exception is occurred. The application will be restarted».
Решение : удалите компоненты «Microsoft Visual C++» с вашего ПК, затем переустановите их с официального сайта в следующем порядке: Версия 2010, затем версия 2008 (для 86-разрядных систем) или SP1 версии 2008, затем версия 2010 (для 64-разрядных систем).

Проблема: лончер загрузился, но кнопка «Играть» отображена серым цветом.
Решение : попробуйте переустановить Internet Explorer.

Проблема: лончер загрузился, но в строке состояния присутствует надпись «Обновление загрузчика: проверка наличия обновлений».
Решение : попробуйте сбросить настройки DNS.

Теперь перейдем к случаям, когда World of Tanks не запускается именно на уровне клиента игры. В большинстве случаев проблема в устаревших драйверах, однако, коль мы решили в начале статьи, что с программным обеспечением у нас все в порядке, то устранить проблему можно одним из способов: - попробуйте добавить папку с игрой в доверенную область вашего антивирусного ПО; - используя программы, идущие совместно с видеокартами, сбросьте их настройки в первоначальное значение; - попробуйте «откатить» версию DirectX до версии 10.0.

Следующая часть текста для тех, кто хочет запустить World of Tanks на других операционных системах. Если у вас Linux, то не обойтись без программы wine версии 1.6 или выше – собственного клиента для данного семейства ОС пока не создано. То же самое относится и к компьютерам c MacOS – но для них имеется портированный клиент игры, который можно скачать с какого-либо торрента.

Вообще, игру «World of Tanks» отличает от множества других грамотно организованная служба поддержки и форум. Так что если в данной статье вы не нашли решения, то попробуйте обратиться на официальный сайт проекта с указанием собственной проблемы или изучить соответствующую ветку форума – там наверняка найдется необходимая вам информация.